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よくあるご質問

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  • 利用申請について
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    セキュリティ等
  • その他
  • Cyber Portを利用するにはどうすればよいですか。

    利用申請からフォームに沿ってお手続きをお願いいたします。
    または、サイバーポート(港湾物流)及びCONPAS 利用規約同意書 兼 利用申請書に必要事項をご記入の上、お問い合わせ・ご質問より、対象サービス「Cyber Port」、内容「登録内容変更」を選択し、お手続きをお願いいたします。
    利用申請の承認結果につきましては、申請時にご記入いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。

  • Cyber Portを個人単位で利用申請することはできますか。

    個人での利用申請は受け付けておりません。団体(法人等)ごとに一つのIDを発行いたしますので、団体(法人等)単位で利用申請を行って頂く必要があります。

  • Cyber Portを利用したいのですが、自社内(本社・支店含む)で利用したい事業種別に
    ついて利用申請済なのか分かりません。
    利用申請・登録済の会社から再度利用申請した場合でも受付可能でしょうか。

    受付可能です。メニューの 利用申請 からお申込み頂けましたら、ご利用中の内容と申請内容の差異をCyber Port運営者で確認した上で登録いたします。

  • 利用申請の事業種別の選択肢に該当するものがない場合はどうすればよいですか。

    インランドデポ事業者は、事業種別「ターミナルオペレータ」を選択し、申請をお願いいたします。どの事業種別を選択すればよいのか分からない場合は、お手数でが、お問い合わせ・ご質問より、Cyber Port運営者にお問い合わせください。

  • 自社システムとCyber PortのAPI接続(またはAPI接続解除)をするには
    どうすればよいですか。

    利用申請時に、システム利用情報のシステム接続で「あり」をご選択ください。API接続を解除したい、または利用申請後にAPI接続を行いたいという場合は、サイバーポート(港湾物流)及びCONPAS 登録内容変更通知書に必要事項をご記入の上、お問い合わせ・ご質問より、対象サービス「Cyber Port」、内容「登録内容変更」を選択し、お手続きをお願いいたします。

  • Cyber Portの登録内容変更とCONPASの利用申請を同時に行うことはできますか。

    同時にお手続き可能です。Cyber Port運営者が対応を行いますので、お問い合わせ・ご質問より、対象サービス「Cyber Port」、内容「登録内容変更」を選択し、お手続きをお願いいたします。

  • Cyber Portの利用料金が分からないので、教えてください。

    サイバーポートの利用料金は以下のとおりとなります。
    ・令和7年度まで無料
    ・令和8年度以降、月額1社6,600円(事業所数やユーザー数に関わらず一律)
    ・ただし、以下の場合には料金を免除(現時点の想定)
    〇利用開始後、通算100取引に到達するまでの間
    〇月間の利用が10取引以下の月
    〇EDIFACT連携機能を通じてデータ提供のみをする社(現状は船社のみが該当します)
    ※取引の件数には、帳票連携機能以外の機能(チャット、ターミナル問い合わせ、各種設定等)のみを使用する場合はカウントしません
    ・使用した月数の料金を年度分まとめてお支払いいただきます。
    ・有料化の際に必要な手続やお支払いいただく方法等は、利用判断に必要な期間を確保できるように留意し、今後改めてお知らせいたします。

  • Cyber Portの資料請求をすることはできますか。

    資料ダウンロードよりダウンロードしていただくことが可能です。
    資料ダウンロードに掲載されていない資料については、お問い合わせ・ご質問より、対象サービス「Cyber Port」、内容「お問い合わせ」を選択し、件名に資料請求の旨を、内容詳細の欄に希望する資料を記載の上、お手続きをお願いいたします。
    請求される資料は、Cyber Portの資料目次をご参照ください。

  • Cyber Portの管理者メニューにログインしましたが、左メニューに「ホーム」しか表示されません。どうすればよいですか。

    各種管理者向けメニューの機能をご利用頂くには、利用者が会社の管理者として登録されている必要があります。管理者登録の手順を参照の上、利用者の再作成をお願いいたします。
    上記の手順でも解決しない場合は、お問い合わせ・ご質問よりCyber Port事務局までご連絡ください。

  • Cyber Portの利用者登録はどうすればできますか。

    Cyber Portの利用者登録は、管理者向けメニューより可能となっております。
    新規にCyber Portの利用者として登録を希望される方は、所属会社のCyber Port管理者へ、登録をご依頼ください。
    なお、Cyber Port管理者がどなたか分からない場合は、新規の利用申請またはCyber Port事務局までお問い合わせをお願いいたします。
    新規利用申請の場合
    ご申請いただいた管理者の方を、Cyber Port事務局側で新規の管理者として追加を実施いたします。
    新規に管理者として追加された方へ、利用者の追加をご依頼ください。
    お問い合わせの場合
    Cyber Port事務局より、現管理者へお問い合わせがあった旨をご連絡いたします。
    現管理者からのご連絡をお待ちください。

  • 利用者一括取込がエラーとなってしまいます。どうすればよいですか。

    利用者一括取込みに使用しているCSVファイルの形式が誤っている可能性があります。
    利用者一括取込み用CSVファイルの作成手順
    を参照の上、CSVファイルの作成を行い、利用者一括取込みの再実施をお願いいたします。
    上記の手順でも解決しない場合は、お問い合わせ・ご質問よりCyber Port事務局までご連絡ください。

  • Cyber Portの管理者を変更・追加するには、どうすればよいですか。

    Cyber Portの管理者の変更・追加は、管理者向けメニューより可能となっております。
    新規に管理者として登録したい方をCyber Portの利用者に登録した上で、管理者の登録を実施してください。
    具体的な手順につきましては、Cyber Portログイン後にダウンロード可能な「サイバーポート(港湾物流)_操作マニュアル(管理者向け)」の下記の章をご参照ください。

    利用者の登録手順
    5.組織 Ⅳ 【利用者を招待する】または
    6.利用者 Ⅳ 【利用者情報の一括取込】
    管理者の変更・追加手順
    3.ダッシュボード Ⅱ-Ⅱ 【会社・管理者(管理者)を編集する】または
    4.会社 補足【管理者一覧の追加、編集について】

  • ターミナル問合せ機能で、領収書の発行は可能ですか。

    Cyber Portでは領収書を発行する機能はございません。
    領収書の発行等のやり取りにつきましては、お手数ですが問い合わせ先のターミナル事業者に直接ご連絡をお願いいたします。

  • Cyber Portの利用を停止するにはどうすればよいですか。

    サイバーポート(港湾物流)及びCONPAS 解約通知書に必要事項をご記入の上、お問い合わせ・ご質問より、対象サービス「Cyber Port」、内容「利用停止」を選択し、お手続きをお願いいたします。

  • CONPASを利用するにはどうすればよいですか。

    利用申請からCONPASの利用「あり」を選択し、お手続きをお願いいたします。
    または、サイバーポート(港湾物流)及びCONPAS 利用規約同意書 兼 利用申請書に必要事項をご記入の上、メニューのお問い合わせ・ご質問より、対象「Cyber Port」、内容「登録内容変更」を選択し、お手続きをお願いいたします。利用申請の承認結果につきましては、申請時にご記入いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。
    すでにCyber Portをご利用の場合は、サイバーポート(港湾物流)及びCONPAS 登録内容変更通知書に必要事項をご記入の上、お問い合わせ・ご質問より、対象サービス「CONPAS」、内容「登録内容変更」を選択し、お手続きをお願いいたします。

  • CONPASを個人単位で利用申請することはできますか。

    個人での利用申請は受け付けておりません。団体(法人等)ごとに一つのIDを発行いたしますので、団体(法人等)単位で利用申請を行って頂く必要があります。

  • CONPASのみ利用することはできますか。

    CONPASはCyber Portと合わせてご利用いただくものとなっております。
    CONPASのみご利用いただくことはできません。
    なお、CONPASをご利用いただける事業種別は、「陸運業者、ターミナルオペレータ、倉庫業者、海貨業者、NVOCC/国際フォワーダー」が対象となっております。

  • CONPASを利用するためにはどの事業種別を選択すれば良いですか。

    搬出入予約機能を利用する場合は、「陸運業者」を選択してください。
    また、搬入情報の事前照合機能を利用する場合は、「海貨業者」または「倉庫業者」または「NVOCC/国際フォワーダー」を選択してください。
    上記以外の事業種別の方がCONPASの利用を希望する場合は、お手数ですが、お問い合わせ・ご質問より、Cyber Port運営者にご連絡ください。運用ルール検討に際しての参考にいたします。

  • 利用申請の事業種別の選択肢に該当するものがない場合はどうすればよいですか。

    インランドデポ事業者は、事業種別「ターミナルオペレータ」を選択し、申請をお願いいたします。
    上記以外の場合で、どの事業種別を選択すればよいのか分からない場合は、お手数ですが、お問い合わせ・ご質問より、Cyber Port運営者にお問い合わせください。

  • CONPASの利用申請とCyber Portの登録内容変更を同時に行うことはできますか。

    同時にお手続き可能です。Cyber Port運営者が対応を行いますので、お問い合わせ・ご質問より、対象サービス「Cyber Port」、内容「登録内容変更」を選択し、お手続きをお願いいたします。

  • CONPASの利用料金が分からないので、教えてください。

    CONPASの利用料金は、当面の間、無料です。

  • CONPASの利用を停止するにはどうすればよいですか。

    CONPASのみ利用を停止したい場合は、サイバーポート(港湾物流)及びCONPAS 解約通知書に必要事項をご記入の上、お問い合わせ・ご質問より、対象サービス「CONPAS」、内容「利用停止」を選択し、お手続きをお願いいたします。
    Cyber PortとCONPASを合わせて利用停止する場合は、お問い合わせ・ご質問より、対象サービス「Cyber Port」、内容「利用停止」を選択し、お手続きをお願いいたします。