平素より大変お世話になっております。
ＰＳカードの運用にあたりまして、多大なご協力、ご利用を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、各ターミナルにおいて、PSカードを使用いたしますが、CONPAS利用の有無に限らずＰＳカードが失効状況となっておりゲートを通過できない事案が発生しております。
原因といたしまして、更新案内時に事業者様に周知しておりますが、PSカードの使用ルールといたしまして、

○ＰＳカード使用規約の第３８条第３項に基づき、ＰＳカードの更新後、新たなＰＳカードを発送した日から１０日経過した後、それまで使用していたＰＳカードを失効させること。
○ＰＳカード使用規約の第３８条第４項に基づき、新たなＰＳカードを発送した日から３０日以内に、それまで使用していたＰＳカードが返納されなかった場合には、新たに発行したＰＳカードを失効させること。

となっており、更新前のＰＳカードが期限内に返納されていないことが原因となっています。

事象が発生した場合は、PSカード使用規約に基づき、更新前PSカードの返却手続きを行って頂きますようお願い致します。

関東地方整備局　PSカード担当：０４５－２１１－７４０３
近畿地方整備局　PSカード担当：０７８－３９１－７３６０